Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Pour toute commande passée sur baraklemagasin.com, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation).

Ce délai ne s'applique pas aux achats effectués directement en boutique : la vente y est ferme et définitive dès la remise de l'article.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à contact@baraklemagasin.com en indiquant votre numéro de commande, avant tout renvoi. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 h ouvrées.

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l'article à l'adresse suivante :

BARAK — 10 rue des Carmélites, 44000 Nantes, France

Vous pouvez également nous le rapporter directement en boutique, du mardi au samedi de 11h à 19h.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

État de l'article retourné

L'article doit nous revenir dans l'état où vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine et le justificatif d'achat. Vous êtes responsable de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.

Nos pièces étant anciennes, elles présentent des marques d'usage cohérentes avec leur époque. Ces traces sont décrites et photographiées sur chaque fiche produit : elles font partie de l'objet et ne constituent pas un défaut.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Pour le mobilier volumineux, ils peuvent être significatifs : nous vous invitons à nous consulter avant l'envoi, ou à privilégier le retour en boutique, qui est gratuit.

Remboursement

Nous vous informons dès réception et vérification de l'article retourné. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après réception du retour, ou après preuve de son expédition si celle-ci nous parvient plus tôt.

Le remboursement porte sur le prix de l'article et sur les frais de livraison standard initialement facturés. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Article endommagé, défectueux ou non conforme

Vérifiez votre commande dès réception. En cas de casse pendant le transport, d'article abîmé ou d'erreur d'envoi, contactez-nous immédiatement à contact@baraklemagasin.com avec des photos. Nous prenons alors en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral.

Échanges

Nos pièces sont uniques : un échange à l'identique est impossible. Si un autre objet vous intéresse, la solution est de retourner l'article reçu, puis de passer une nouvelle commande.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés ou nettement personnalisés à votre demande, ni aux cartes cadeaux.

Garanties légales

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).